Assistance

Passagers à conditions particulières

Une aide personnalisée peut être fournie aux passagers à conditions particulières.

Cinq catégories de passagers font l'objet de cette attention :

Personnes handicapées moteurs ou à mobilité réduite,
Passagers en insuffisance respiratoire (nécessitant de l'oxygène),
Personnes présentant des troubles mentaux (nécessitant un délai de traitement de plus de 8 jours),
Personnes malvoyantes et malentendantes,
Cas particuliers (femmes enceintes, rapatriés sanitaires, passagers à forte corpulence).

Ces passagers doivent se signaler lors de leur réservation

ATTENTION : Si le voyageur a besoin d'assistance et afin de préparer au mieux son voyage, celui-ci doit se présenter à l'enregistrement au plus tard 2 heures avant le départ du vol. Dans tous les cas, la demande d'assistance doit être faite au plus tard 48h avant le départ du vol par mail à serviceclient@fly-li.com.

Il est obligatoire d'aviser la compagnie pour tout passager qui :

Souffre d'une maladie contagieuse et transmissible,
Présente des maladies ou incapacités qui peuvent entraîner un comportement inhabituel,
Présente une condition physique entraînant des désagréments pour le bien-être ou le confort des autres passagers et de l'équipage,
Peut représenter un risque potentiel pour la sécurité du vol ou entraîner un déroutement de l'avion,
Pourrait nécessiter une surveillance médicale ou un équipement particulier pour son maintien en bonne santé durant le vol.

Accompagnateurs

Sont considérés comme accompagnateurs :

Médecin,
Infirmier,
"Compagnon de voyage".

Dans le cas particulier d'un passager malvoyant ou malentendant, une personne handicapée moteur, le "compagnon de voyage" peut être un chien d'assistance.

Le transport d’animaux dits de « support émotionnel » n’est pas autorisé en cabine.