FAQ

Quelles destinations sont desservies par Fly-Li?

Retrouvez toutes nos destinations dans la rubrique "Les destinations".

Comment puis-je modifier mon billet?

Nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence dans laquelle vous avez acheté votre titre de transport. Sur notre site Internet, vous pouvez effectuer directement vos modifications. Notez que les modifications sont soumises à conditions. Vous pouvez également nous contacter par mail à booking@fly-li.com.

Que faire si j'ai perdu ma confirmation de réservation?

Nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence dans laquelle vous avez acheté votre titre de transport ou nous contacter par mail à booking@fly-li.com.

Qu'est ce qu'une carte d'embarquement?

Une carte d’embarquement est un document que vous devez présenter pour pouvoir passer le contrôle de sûreté et monter à bord de l’appareil. Elle vous est remise à l'enregistrement à l'aéroport ou vous pouvez l'imprimer après vous être enregistrés en ligne sur votre site www.fly-li.com.

Quels modes de paiement Fly-Li propose-t-elle?

Vous pouvez payer par carte de crédit : Mastercard, Visa, Visa Electron ou American Express. Dans votre agence Fly-Li ou dans votre agence de voyage habituelle, les paiements en espèces sont aussi acceptés dans la limite de 1 000 euros.

A quelle heure dois-je arriver à l'aéroport?

Afin de voyager en toute sérénité, nous vous recommandons d’anticiper votre venue et d’être présent à l’aéroport au moins 2h avant l’heure de départ de votre vol.

Puis je voyager avec un document périmé?

Passeport

Les passeports expirés depuis 5 ans maximum sont acceptés dans les pays signataires de l'accord européen sur la circulation des personnes entre les pays membres du Conseil de l'Europe

https://www.coe.int/en/web/conventions/full-list/-/conventions/treaty/025/signatures

Si vous êtes concerné, vous pouvez voyager avec un passeport périmé depuis moins de 5 ans entre les pays du Conseil de l'Europe.

Carte d’identité
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/documents-officiels-a-l-etranger/article/duree-de-validite-de-la-carte-nationale-d-identite-et-sejour-a-l-etranger

Si la carte d'identité a été délivrée entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 et si la personne était majeure au moment de la délivrance, la durée de validité de la pièce d'identité est automatiquement prolongée de 5 ans sur le territoire français. Pour toutes nos autres destinations nous vous invitons à vous rapprocher des autorités du pays de destination et à consulter leur site.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de voyager avec une nouvelle pièce d'identité ou passeport, pour éviter tout risque à l'aéroport.

Quels documents de voyage dois-je emporter?

Vols internationaux

Votre passeport

Les documents nécessaires sont : passeport ou carte nationale d’identité. Il vous sera impossible de voyage avec un document arrivé à expiration ou endommagé. Vous pouvez vérifier auprès du consulat du pays dans lequel vous vous rendez, ou sur le site internet du Ministère des Affaires Etrangères les documents nécessaires pour votre voyage.

Un visa

En fonction de votre pays de destination et de votre nationalité, il peut être obligatoire d’obtenir un visa en amont de votre départ. Vérifiez cela bien à l’avance auprès du consulat ou de l’ambassade du pays dans lequel vous vous rendez.

Vous voyagez comme parent seul d’enfants mineurs ? voir information ci-dessous
Vous voyagez avec votre animal de compagnie ? Il aura aussi besoin de documents de voyage.

Vols domestiques (France vers France)

Pour voyager en France sur le réseau domestique, vous aurez besoin d’une pièce d’identité telle que votre passeport, carte nationale d'identité. Les livrets de familles ne sont pas acceptés.

De quels documents ai-je besoin si je voyage seul avec un enfant mineur?

Votre enfant de moins de 18 ans (mineur) voyage avec un parent, un accompagnant, un adulte sans autorité parentale ou seul ? Dans ce cas, un formulaire d’autorisation parental est souvent nécessaire. Nous vous conseillons de vérifier sur le site internet du gouvernement quels documents sont nécessaires.

Au départ de la France, un formulaire d’autorisation de sortie du territoire pour mineurs est nécessaire. Ce formulaire doit être rempli et signé par la personne ayant l’autorité parentale. De plus, la photocopie de la pièce d’identité du parent signataire de ce formulaire est nécessaire. Vous retrouverez plus d’informations sur le site internet du gouvernement. Il est de votre responsabilité de vérifier les documents nécessaires pour chaque pays.

Comment puis-je m'enregistrer à l'aéroport?

Vous pouvez vous enregistrer à un comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Gardez donc votre passeport ou carte d’identité à portée de main.

Vous devez être enregistré(e) et avoir déposé vos bagages éventuels avant la fermeture du comptoir d’enregistrement. Prenez en compte la durée des trajets et des attentes à l’aéroport. Si vous êtes en retard, nous ne pouvons malheureusement plus vous accepter à bord.

Comment puis-je m'enregistrer en ligne?

Vous pouvez vous enregistrer en ligne sur votre téléphone, tablette ou ordinateur. Vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de vous enregistrer directement. Après l’enregistrement, vous pouvez télécharger votre carte d’embarquement sur votre smartphone ou l’imprimer.

J'ai déjà effectué mon enregistrement en ligne, où dois-je me rendre à l'aéroport?

Vous avez téléchargé ou imprimé votre carte d’embarquement et vous n’avez pas de bagage de soute ? Inutile de vous rendre au comptoir d’enregistrement. Vous pouvez directement passer aux contrôles de sûreté et de police puis vous rendre à la porte d’embarquement.

Qu'est ce qui n'est pas autorisé à bord?

Pistolets et armes à feu
Armes et objets pointus ou tranchants, comme une lime à ongles, des ciseaux à ongles ou une lame de rasoir
Objets contondants, comme une batte de baseball ou des clubs de golf
Substances explosives et inflammables, comme un briquet
Substances chimiques et toxiques
Batteries au lithium, comme un hoverboard, airboard, oxboard, e-skate, waveboard, U-Runner, etc.

Pour vérifier si votre article est autorisé rendez vous sur https://airbag.dsac.aviation-civile.gouv.fr/AirBag ou vous pouvez nous consulter par mail à booking@fly-li.com.

Combien de bagages cabine puis-je emporter avec moi?

1 bagage cabine de 12 kg maximum et de 55cm (H) x 35c (l) x 25cm (p) max.
1 accessoire tel qu’un petit sac à main, un sac pour appareil photo ou une sacoche pour ordinateur portable).
Votre bagage à main et accessoire ne doivent pas dépasser 12 kg et les dimensions incluent les roues et les poignées. Si vous voulez emporter plus de bagages, vous pouvez réserver des bagages supplémentaires.

Tout article supplémentaire ou volumineux à l'embarquement sera facturé 100 euros, paiement par carte bancaire ou espèces uniquement, ou refusé.

Comment puis-je réserver des bagages en soute?

Vous pouvez réserver un bagage en soute sur le site www.fly-li.com, dans votre agence Fly-Li ou dans votre agence de voyage habituelle.

Vous pouvez consulter la rubrique "bagages".

Quelles sont les conditions pour qu'un animal de compagnie puisse voyager en cabine?

Retrouvez toutes les conditions dans la rubrique "Animaux".